Politica de returnare

Ultima actualizare: 1 aprilie 2026

Conform legislației din România, aveți dreptul de a returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei.

1. Condiții de retur

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
• Să nu prezinte urme de utilizare excesivă sau deteriorare.
• Să fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original.
• Toate accesoriile și componentele trebuie incluse.

2. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați în prealabil la adresa de email contact@boonook.com.

După confirmare, produsul poate fi trimis prin curier la adresa comunicată.

3. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:

• produsul este defect
• produsul livrat este diferit față de cel comandat

4. Rambursare

Suma va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

• Pentru plățile online, rambursarea se face pe același card utilizat la plată.
• Pentru plățile ramburs, suma va fi returnată prin transfer bancar (va fi necesar un cont IBAN).

5. Excepții

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsul prezintă semne evidente de utilizare sau deteriorare.

6. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi, ne puteți contacta la:

• Email: contact@boonook.com